데이터가 생성 AI의 연료라면, 성공적인 구현의 핵심은 비즈니스 운영에 유의미한 데이터에 액세스하는 것인데, 특정 SaaS 공급업체들은 데이터가 관련된 부분에서 내장된 이점이 있는 것처럼 보입니다. 실행은 다른 문제지만, 데이터가 있다면, 모델은 적어도 더 유의미한 것을 처리할 수 있습니다.

생성 AI를 이른바 광범위하게 수용한 SaaS 중 하나는 ServiceNow로, 자체 플랫폼의 데이터를 활용하여 비즈니스 중심 모델을 구축하는 데 도움을 줄 수 있었습니다.

Barnes에게 그것은 회사가 고객들을 비즈니스 중심의 AI로 이동시키기 위해 취하는 전반적인 접근 방식에 부합한다고 합니다. “우리는 혁신적 AI의 핵심 사용 사례로부터 모든 작업이 이루어지는 방식을 재상상하는 중입니다,”라고 그는 말했습니다. “AI의 상황을 이해하고 AI와 인간이 함께 작업을 완료하는 데 기여할 수 있는 더 나은 도구를 사용하여 더 높은 수준의 작업을 수행할 수 있는 능력도 포함됩니다.”